资源有限时,首轮动作不应先选渠道,而应先确定一个可验收的交付结果,再倒推需要哪些资料、由谁执行、何时验收。对郴州本地业务来说,比较稳妥的首轮目标通常是:让一批目标客户能通过搜索或内容看到你,并产生可追踪的咨询动作。若只能投入少量人力和预算,优先做“能被搜索到的本地信息页+一条可追踪咨询路径”,而不是同时铺开多个平台。
把“做推广”换成一句可检查的话,例如:在本月内完成一个介绍主营产品与服务的页面,页面能通过品牌词和一项业务词被搜到,并带有一个可记录来源的咨询入口。这句话包含四个验收点:页面存在、能被搜到、有咨询入口、来源可记录。达不到其中任何一项,首轮动作就没有闭环。
适用条件是:你已有明确的业务范围和至少一个目标客户群。如果业务本身还没确定,先不要投推广,先做业务梳理。判断结果是:能写出上面这句话,就可以进入下一步;写不出,说明首轮动作应改为明确业务定位。
资源有限时常见的两种处理方案是:方案A,先做可被搜索的本地信息页;方案B,先做社媒或短视频内容更新。两者不是哪个更好,而是适用条件不同。
如果两种迹象都有,首轮只选一种,另一种放入第二轮。同时做两件事,通常会导致两边都完不成验收。
以方案A为例,倒推出来的资料和任务如下:
以方案B为例,倒推出来的任务是:确定一个内容主题、连续发布若干条、每条带一个咨询引导、记录哪条带来询问。验收标准是:能说出哪类内容带来了咨询,而不是只看播放量或点赞数。搜索、广告、社媒和销售的指标不能混用,播放量高不等于咨询多。
首轮动作执行时,按下面几项检查:
常见偏差是:把预算先花在投放上,却没有承接页面;或者先追求内容数量,却没有一条清晰的咨询路径。两种偏差都会让首轮动作无法验收。
下一步,先写出你那句可验收的交付结果,再对照上面的适用条件,在方案A和方案B中只选一个,并指定一人负责、一人核对。首轮结束后,只看两件事:有没有产生可追踪的咨询,以及哪一项资料或任务最卡进度。根据这两个结果决定第二轮加什么,而不是一开始就铺开。